Shoppe | sideidea.com

#### 你好！请问你的背景是什么？最近在做什么？
嗨！我叫 Ryan Frahm。我从小就喜欢做计划 (logistics) 以及做任何事情都想办法提高效率。我喜欢构建复杂的工作流程。
所以我喜欢上了软件开发。但我发现大学里教软件开发的方法太差劲了，所以我的毕业证书是是工业工程（Industrial Engineering）         
         
[Shoppe](https://www.shoppewith.me/) 是一个销售平台，卖服装和服装相关的饰品（boutiques）。你可以在上面销售产品，平台收取的开店成本很低，通过网站和手机客户端。我们最成功的客户一般是直销顾问（consultants of direct sales companies）。Shoppe 节省了他们好多时间，并且为客户提供了非常棒的购物体验。

自产品上线 Shoppe 就在爆炸式增长，第一周就有 100 位用户，现在已超过 22,000 名用户。

#### 你们做 Shoppe 的动机是什么？
我的妻子在 2015 年 11 月开始销售 LuLaRoe 时装。截至2016年4月，我们为这事都掉头发了，试图通过 Facebook 群组卖衣服。你可能会问 “为什么不弄个 Shopify 网店？” 因为直销公司为了保护他们的品牌和控制供求，对销售顾问有独特的限制。限制之一就是无法通过 Etsy，Amazon，Ebay 或自己的电商网站销售。

一天我待在爸妈的阁楼里嘀咕着我到底有多鄙视通过 Facebook 卖衣服，一个想法击中了我。为什么要通过 Facebook 来卖？因为没有其他符合 LuLaRoe 的规则的办法可用。所以我打算自己做一个平台，我意识第一个MVP（minimum viable product 最小可行产品）都需要什么，因为我自己就是客户。

第一个 MVP 大概花了 6 个星期开发。

#### 最初的产品是什么？
前四个月只有我一个人在做。我有能力自己开发，后来发现其实这样很好，我不会碰到像创业公司需要多人高效沟通的问题。

我的第一个目标是把 MVP 做出来然后给我妻子和她的几个同伴用用看。

第一版需要基本的库存和订单管理系统，简单的电商系统。我都是在上班和在家的空闲时间工作来做，         
通常是早上5点到7点和晚上8点到10点。         
我很幸运，因为第三个孩子在产品发布的十天前出生，所以我得到六个礼拜产假有大量时间写代码。

技术方面用了 Django（Python），Angular 1，Bootstrap v4 和 PostgreSQL 。跑在一个 Ubuntu 14.04 LTS 服务器里，每月 5 美元成本。还有用了 Stripe ，这样我就不用担心收款的事情了。

我们之后把网页版和移动端 API 拆开了，然后加了比如 Elasticsearch，Redis 和 Memcached，CDN，还有其他一些微服务（microservices）。

#### 如何吸引用户实现增长呢？
对我们来说，[Shoppe](https://www.shoppewith.me/) 获得用户十分简单，都是口碑推荐的。我们的客户（直销顾问）非常团结，所以一旦获得一个忠实客户，很快就能获得他们那一群的所有人。

我一开始只免费给了我妻子，还有她认识的 10~15 个人，之后的人都要付费使用。         
那10几个人里有个别几个在公司里的地位蛮高，所以挺有帮助。                  
还有我努力去了解她们在哪些方面碰到问题，以及是否可以通过软件解决。

一些增长方面的数据：

* 第 1 周：多了 178 个客户，29 个付款。
* 第 2 周：多了 61 个客户，20 个付款。
* 第 3 周：多了 103 个客户，27 个付款。
* 第 6 周：多了 211 个客户，96 个付款。
* 第 8 周：多了 346 个客户，149 个付款。

新客户每周越来越多。因为我不断倾听他们的反馈并快速回应，很多人因此向朋友推荐我们。
为了更方便沟通我们还给所有客户建立了一个 Facebook 小组。
备注：坏处是有时候事情出错，比如高峰时期某个服务挂掉了，聊天小组里会炸群，很多人会抱怨。

#### 你的商业模式是什么？怎样增加收入？
我们目前只有一个方式：每月收费。
我们提供免费套餐、9.99 美元和 29.99 美元。价格越高功能越多。我们的利润率大约是 55%（55% profit margin）

每月开支是：

* 工资支出（包括创始人的）：32,500美元         
* 服务器和其他相关服务：20,000美元

剩下的钱存入好几个不同的银行账户，有紧急资金，支票账号和储蓄账号。我们团队是完全远程工作的，除了上面列的没有其他大的成本。我是 [LEAN 原则](http://theleanstartup.com/principles) 的支持者。

以下是过去一年的收入：

![](https://sideidea.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/805b344ff207dab9a8c430f55c517c43.png?OSSAccessKeyId=9L0Fjw9oTvMfyowl&Expires=1738771735&Signature=Xc4%2B3D2%2BbB9Gmd4RrAqLKVdVzsc%3D&x-oss-process=x-oss-process%3Dimage%2Fresize%2Cw_800) "May 2016" 是 2016 年 5 月。最右侧 "April 2017" 是 2017 年 4 月。

#### 未来的目标是什么？计划怎么实现?
从商业角度看，[Shoppe](https://www.shoppewith.me/) 希望能长期存在。所以不能只依赖 1 家直销公司，因为他们很容易让顾问不要用我们的平台，或者开发自己的平台。

#### 你们犯过最大的错是什么？如果你重新开始，会有什么不同？
我们犯的一些错：
* 没有持续和客户沟通
* 没有早点给程序做 负载均衡（load balancing）和 弹性伸缩（autoscaling）造成很多不眠夜。         
* 品牌名：我们之前不叫 Shoppe 叫 Roe With Me，这造成了一些问题。

如果重来的话，几乎所有改动都会是技术方面的。         
         
#### 你最大的优势是什么？有什么对你特别有帮助吗？
我和妻子本身就是 [Shoppe](https://www.shoppewith.me/) 的用户所以我们可以从开发 + 用户的两个角度来看事情。非常有用。

#### 对创业者有什么建议吗？
把所有事情都用 MVP 的方法来做！         
先做个最简单版本然后给一小群人用，同时倾听反馈快速迭代。

主动询问 + 倾听你的客户！让他们变成忠实客户，而忠实客户会带来新客户！

另外我推荐一本书：Bob Burg 写的 [The Go-Giver](https://www.amazon.com/Go-Giver-Expanded-Little-Powerful-Business/dp/B0168Y6UO6/)。

#### 哪里可以了解更多？
* 网站：[https://www.shoppewith.me](https://www.shoppewith.me)            
* 招聘：[https://angel.co/shoppe-with-me/jobs](https://angel.co/shoppe-with-me/jobs)

#### 说明
[英文原文地址](https://www.indiehackers.com/businesses/shoppe)

#### 校对者说明      
不像其他产品都是网页端为主，这个以 App 为主，所以校对者没有试用。         
以下是整篇采访的简单总结：         
一开始 Ryan Frahm 和妻子卖 LuLaRoe 品牌的东西，有很多限制，比如不能开 Shopify 网店 / Amazon 等。         
他们在 Facebook 里卖，弄得很烦。于是想到自己做 Shoppe 这个平台，Ryan Frahm 因为自己有技术能力就自己开发。         
一开始只是给她妻子和朋友用，然后慢慢扩大。         
盈利方式是每月收费。

注：LuLaRoe 在校对者于 2017年10月30号谷歌搜索时，发现 LuLaRoe 陷入了法律纠纷。         
"LuLaRoe hit with 1 billion lawsuit"